1. Reembolsos
Los pagos realizados en ciberseguridad-online.com no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, salvo en aquellos casos en los que una disposición legal obligue a la compañía a proceder con el reembolso. En situaciones excepcionales en las que se apruebe un reembolso, ciberseguridad-online.com se compromete a proporcionar al usuario instrucciones claras sobre el proceso de reembolso, que estará sujeto al método de pago utilizado para realizar la transacción.
El usuario está obligado a proveer la información solicitada por parte de ciberseguridad-online.com para que el proceso de reembolso pueda ser gestionado adecuadamente. Esto puede incluir detalles como los datos de la cuenta bancaria, identificación del pago, o cualquier otra información relevante que permita la verificación y validación de la solicitud.
Los reembolsos podrán ser parciales o totales, dependiendo de la evaluación realizada por ciberseguridad-online.com de las circunstancias particulares del caso, así como de las deducciones por costes administrativos o de servicio que se puedan aplicar. La compañía se reserva el derecho de realizar las deducciones pertinentes, si las hubiera, antes de aprobar un reembolso.
Es importante destacar que el usuario deberá cumplir con los plazos y procedimientos establecidos por su entidad bancaria o el proveedor del método de pago utilizado. Ciberseguridad-online.com no se hace responsable de los plazos, demoras o procedimientos adicionales que puedan surgir de parte de dichos terceros, incluyendo posibles retrasos o costos adicionales relacionados con el proceso de reembolso.
2. Sobre Cambios y Devoluciones
2.1 Cambios de curso: Si deseas cambiar tu inscripción a otro curso, puedes hacerlo dentro de los primeros 3 días calendario desde la fecha de compra. El cambio está sujeto a la disponibilidad del curso al que deseas inscribirte y que el curso nuevo que deseas no supere el costo del curso ya adquirido.
2.2 Cursos con Ofertas o Promociones: Los cursos adquiridos con descuentos o promociones especiales no son cambiables.
2.3 Casos Especiales: Si tienes problemas técnicos que te impiden acceder al contenido, contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores al incidente para que podamos solucionarlo o gestionar un cambio.
2.4 Proceso para Solicitar Cambios o Devoluciones: Envíanos un correo a soporte@ciberseguridad-online.com con el asunto “Solicitud de Cambio de curso”. Incluye tu nombre completo, el nombre del curso y una breve explicación del motivo de tu solicitud. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles.