1. Responsable y alcance

Ciberseguridad Online opera la plataforma ciberseguridad-online.com y sus servicios de capacitación, evaluación, certificación, soporte y compra de cursos. Esta política se aplica a la información tratada cuando visitas el sitio, creas una cuenta, inicias sesión, compras un curso, rindes evaluaciones, obtienes certificados o utilizas nuestros formularios.

2. Información que podemos tratar

Dependiendo del servicio utilizado, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales protegidas de acceso local.
• Datos proporcionados por Google cuando eliges “Continuar con Google”: identificador estable de la cuenta Google, nombre, correo electrónico verificado y, cuando está disponible, imagen de perfil.
• Datos de perfil que decidas completar posteriormente, como teléfono u otros datos requeridos por funcionalidades específicas.
• Información académica: cursos adquiridos, progreso, evaluaciones, calificaciones y certificados emitidos.
• Información de transacciones: curso, importe, estado del pago e identificadores de transacción necesarios para conciliar compras. Los datos de tarjeta son procesados por el proveedor de pagos y no son almacenados por Ciberseguridad Online.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, información de sesión, registros de errores, eventos de seguridad y datos necesarios para prevenir fraude o abuso.
• Información enviada voluntariamente mediante formularios de contacto, soporte o reclamaciones.
• Datos de atribución comercial: página de entrada, sitio de referencia, etiquetas UTM, identificadores de clic publicitario, categoría general del dispositivo y eventos del recorrido como visualización de un curso, reproducción de un video, clic de inscripción, inicio de checkout y compra confirmada.

3. Inicio de sesión con Google

Si eliges iniciar sesión con Google, utilizamos Google Identity Services exclusivamente para autenticar tu identidad y facilitar el acceso a tu cuenta. No solicitamos acceso a Gmail, Google Drive, Calendar ni a otros contenidos privados de tu cuenta Google.

No almacenamos tu contraseña de Google ni tokens de acceso o actualización para acceder a servicios adicionales de Google.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información para:

• Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
• Dar acceso a los cursos y contenidos adquiridos.
• Procesar y conciliar pagos.
• Registrar evaluaciones y generar certificados verificables.
• Brindar soporte y responder solicitudes o reclamaciones.
• Proteger la plataforma, prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones contractuales, administrativas o legales aplicables.
• Mejorar la estabilidad, seguridad y experiencia de la plataforma.
• Medir de manera agregada el rendimiento de contenidos y campañas, distinguir tráfico orgánico, pagado, referido o directo y evitar contabilizar intentos de pago como ventas.

5. Proveedores y terceros

Podemos utilizar proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para prestar el servicio, entre ellos servicios de autenticación, alojamiento, correo electrónico y procesamiento de pagos. Entre los proveedores relevantes se encuentran Google para autenticación y PayPal para procesamiento de pagos.

Cada proveedor trata la información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. No vendemos los datos personales de nuestros usuarios.

6. Cookies y sesiones

Utilizamos cookies y mecanismos de sesión necesarios para mantener tu acceso autenticado, proteger formularios, recordar determinadas preferencias y preservar la seguridad de la plataforma. Algunas funciones de terceros pueden utilizar sus propios mecanismos técnicos conforme a sus respectivas políticas.

Para atribución propia podemos guardar un identificador aleatorio de visitante en una cookie segura y relacionarlo con la campaña de origen. Este identificador no contiene tu nombre, correo ni contraseña. Cuando se habiliten tecnologías publicitarias de terceros, se presentarán las opciones de consentimiento que correspondan antes de activarlas.

6.1. Medición de conversiones

La plataforma puede vincular la fuente de una visita con el registro, el inicio del checkout y una compra confirmada. La finalidad es producir métricas internas y auditables de conversión. No almacenamos la dirección IP completa ni el agente de usuario completo dentro del módulo de atribución comercial; únicamente derivamos la categoría general del dispositivo.

7. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros académicos y certificados, atender obligaciones administrativas y de seguridad, gestionar transacciones y resolver controversias. Los plazos pueden variar según el tipo de información y la finalidad para la que fue obtenida.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que revisamos y mejoramos periódicamente nuestros controles.

9. Derechos y solicitudes

Puedes solicitar información sobre tus datos, su actualización, rectificación o eliminación cuando corresponda, así como plantear consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de información.

Para realizar una solicitud puedes escribir a soporte@ciberseguridad-online.com o utilizar nuestro formulario de contacto. Para proteger tu cuenta podremos solicitar información razonable que permita verificar tu identidad.

10. Menores de edad

La plataforma no está orientada deliberadamente a recopilar información de menores sin la autorización que pudiera resultar necesaria conforme a la normativa aplicable.

11. Enlaces externos

La plataforma puede incluir enlaces a sitios o servicios externos. Ciberseguridad Online no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros; recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la plataforma, proveedores, medidas de seguridad o requisitos aplicables. La fecha de la versión vigente se muestra al inicio de esta página.

13. Documentos relacionados

Consulta también nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Cambios y Devoluciones.